Der Bürokaffee^®

1.1  Jede bei CAFÉAU AG über das Internet aufgegebene Bestellung untersteht, unter Ausschluss anderer Bedingungen, ausschliesslich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Aufgabe einer Bestellung anerkennen Sie, diese gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt zu haben.

1.2  Durch die Benutzung der auf dieser Webseite angebotenen Dienstleistungen anerkennen Sie ebenfalls die Anwendung unserer Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzpolitik. CAFÉAU bittet Sie, diese genau zu studieren, bevor Sie die vorgenannten Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1.3  CAFÉAU behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Deren dann modifizierte Fassung wird auf dieser Webseite publiziert. Durch die Aufgabe einer Bestellung nach deren Revision erklären Sie sich mit der Modifizierung einverstanden. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

1.4  Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.

2.1  Wenn Sie sich auf dieser Webseite registrieren, sollten Sie sich versichern, dass Sie die verlangten Informationen vollständig und richtig angeben.

2.2  Informieren Sie CAFÉAU bitte betreffend Änderungen Ihrer Adresse oder anderen Änderungen, indem Sie Ihre auf dieser Webseite angegebenen persönlichen Daten umgehend auf den neusten Stand bringen.

3.1  Bei der Erstanmeldung werden Sie gebeten, ein Passwort zu bestimmen, um die auf dieser Webseite angebotenen Dienstleistungen benutzen zu können. Es ist Ihre Pflicht, dieses Passwort streng vertraulich zu behandeln und Sie dürfen es keinem Dritten weitergeben.

3.2  Sie ausschliesslich sind verantwortlich für die Benutzung dieses Passwortes und für jede unter Verwendung dieses Passwortes aufgegebene Bestellung – auch ohne Ihr Wissen.

3.3  Sollten Sie davon Kenntnis oder den Verdacht haben, dass eine Drittperson Ihr Passwort kennt oder benutzt, sollten Sie CAFÉAU umgehend darüber informieren.

4.1  Durch die Aufgabe einer Bestellung auf dieser Webseite machen Sie ein verpflichtendes Angebot, die von Ihnen ausgewählten Produkte gemäss diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen.

4.2  Die Quantität der von Ihnen auf dieser Webseite bei CAFÉAU zu bestellenden oder bestellten Produkte kann nach unten sowie nach oben begrenzt werden.

4.3  CAFÉAU bietet die auf dieser Webseite zu bestellenden Produkte im Rahmen ihres verfügbaren Warenlagers an.

4.4  Unsere Kaffeekapseln sind in Einheiten mit jeweils 30 Kapseln verpackt. Aus verpackungstechnischen Gründen müssen alle Kaffeekapsel-Bestellungen aus wenigstens 60 Kapseln oder einem Vielfachen von 30 Kapseln (90, 120, 150 usw.) bestehen. Die Auswahl der Kapseln kann beliebig assortiert sein, solange die Gesamtzahl 60 oder ein Vielfaches von 30 ist (z.B. 30 Prof Mr & Mrs Mill – Explore the World UTZ Lungo, 60 Prof Mr & Mrs Mill – Share Honduras UTZ Espresso, 30 Prof Mr & Mrs Mill – Find your Balance UTZ koffeinfrei Espresso, etc.).

4.5  Unsere Kaffeebohnen sind in Beuteln zu 250 gr, 500 gr oder 1 kg verpackt, je nach Sorte variierend. Die Verkaufsgrössen bestehen, je nach Sorte, aus Einheiten (1 Einheit = 1 Karton) zu 3 kg (6 × 500 gr Espresso Decaf), 6 kg, 8 kg oder 10 kg (6 ×, 8 ×, bzw. 10 × 1 kg). Aus verpackungstechnischen Gründen müssen alle Kaffeebohnen-Bestellungen aus wenigstens 1 Einheit (= 1 Karton) oder einem Vielfachen davon bestehen.

4.6  Ergänzungsprodukte wie Süssstoffe, Zuckerstäbchen, Biskuits, Tassen, Gläser oder auch Pflege- und Reinigungsprodukte, die online bestellt werden, müssen – sofern sie nicht mit weiteren Kaffeeprodukten in derselben Bestellung angefordert werden – mindestens 2 Packungen umfassen.

5.1  Der Kundschaft stehen bei Produkten und Dienstleistungen von CAFÉAU die Liefer- und Abholmöglichkeiten zur Verfügung, welche im Onlineshop unter «gewünschte Lieferart» vermerkt sind.

5.2  Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder in Liechtenstein und gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Kosten.

5.3  Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte nicht innerhalb einer üblichen Annahmefrist entgegen, kann CAFÉAU den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällig entstandene Wertverluste in Rechnung stellen.

5.4  Kommt CAFÉAU in Lieferverzug, so steht der Kundschaft (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 60. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet CAFÉAU der Kundschaft bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche gegenüber CAFÉAU bestehen nicht.

6.1  Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte umgehend auf Vollständigkeit, Richtigkeit und allfällige Lieferschäden zu prüfen.

6.2  Bei Lieferungen durch einen Spediteur ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken.

6.3  Unvollständige Lieferungen, Falschlieferungen und Lieferschäden sind CAFÉAU innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung oder der Zustellung schriftlich zu melden. Eine solche Lieferung darf die Kundschaft nicht weiter verwenden, sondern hat diese wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und den weiteren Instruktionen seitens CAFÉAU zu folgen.

7.1  Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. CAFÉAU haftet jedoch in keinem Fall für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden aus Lieferverzug und (v) jegliche Handlungen sowie Unterlassungen der Hilfspersonen von CAFÉAU, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.

7.2  CAFÉAU haftet im Weiteren nicht für Schäden, welche auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:

• unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
• unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten;
• unterlassene oder unsachgemässe Pflege/Reinigung der Maschinen durch die Kundschaft oder deren beauftragten Dritten;
• Einsatz ungeeigneter Pflege- oder Reinigungsprodukte (z.B. inkompatible Reinigungskapseln);
• Einsatz inkompatibler Zubehör- oder Ersatzteile;
• höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Schlag- und Sturzschäden etc., welche nicht durch CAFÉAU zu vertreten sind, sowie behördliche Anordnungen. Für Mängel, Leistungsverzug und Schäden, welche bei der Ausführung von Dienstleistern entstehen (z.B. Installationen vor Ort), haftet der mit der Ausführung beauftragte Dienstleister.

8.1  Barzahlungen sind nur im Falle einer Abholung bei CAFÉAU möglich.

8.2  Der Kundschaft stehen die Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, welche als Zahlungsmittel im Onlineshop unter «Zahlungsoptionen» angeboten werden.

8.3  Die aktuellen Gebühren sind ersichtlich und werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen. Bei Zahlung mit Kreditkarte oder weiteren Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung bei Bestellung.

8.4  Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung.

8.5  Bei Kauf auf Rechnung (nur für Firmenbestellungen zulässig) ist die Kundschaft
verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 15 Kalendertagen ab Rechnungsausstellung ohne jeglichen Abzug zu begleichen. Im Falle einer teilweise erfolgten Rücksendung der gelieferten Produkte kann der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert werden.

8.6  Zahlungen sind in Schweizer Franken zu leisten.

9.1  Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft CAFÉAU unter irgendeinem Titel schuldet, sofort (bei Vorauszahlung innert 10 Kalendertagen seit der 1. Mahnung) fällig und CAFÉAU kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an die Kundschaft einstellen.

9.2  CAFÉAU erhebt bei der 2. Mahnung eine Mahngebühr (Umtriebsentschädigung) von CHF 20.00 und für die 3. Mahnung eine Mahngebühr von CHF 40.00. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma (z.B. Creditreform Egeli Basel AG, Münchensteinerstrasse 127, 4002 Basel) abgetreten werden. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15% auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollumfänglichen Bezahlung an CAFÉAU im Eigentum von CAFÉAU – und CAFÉAU ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von CAFÉAU nicht zulässig.

11.1  Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen durch die Kundschaft kann CAFÉAU nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebsentschädigung von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.00, sowie einen allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen.

11.2  Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss gemäss Ziffer 4.1 eine teilweise oder gänzliche Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) ein, wird die Kundschaft umgehend informiert. Falls die Kundschaft bereits bezahlt hat, wird ihr dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird die Kundschaft von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.

12.1 Nicht zuordenbare und zustellbare Rücksendungen

Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet oder der Kundschaft dadurch nicht retourniert werden können, werden drei Monate von CAFÉAU aufbewahrt und dann entsorgt.

12.2 Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Garantieware

Wird Ware, die im Zusammenhang mit der Gewährleistungserbringung steht, nicht innert drei Monaten seit Versendung der Abholaufforderung abgeholt oder kann diese innerhalb dieser Frist der Kundschaft nicht retourniert werden, so ist CAFÉAU berechtigt, über die Ware zu verfügen und diese insbesondere zu entsorgen.

12.3 Datenschutz

Die Datenschutzerklärung unter Datenschutz ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Die Kundschaft erklärt sich mit der Akzeptanz dieser AGBs auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.

12.4 Teilungültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.

12.5 Anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen CAFÉAU und der Kundschaft unterstehen materiellem Schweizer Recht; das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.

12.6 Gerichtsstand

Für sämtliche Ansprüche aus Kaufverträgen, in denen CAFÉAU Vertragspartei ist und alle Fragen, Ansprüche und Auseinandersetzungen, welche im Zusammenhang mit dieser Webseite entstehen können, insbesondere auch betreffend Entstehung, Gültigkeit und Interpretation, unterstehen unter Ausschluss jeglichen Kollisionsrechtes schweizerischem Recht und der ausschliessliche Gerichtsstand ist Liestal/BL.

12.7 Urheberrecht

Sämtliche Rechte – namentlich Urheberrechte – an diesen AGB sind bei CAFÉAU. Jegliche Verbreitung, Vervielfältigung oder anderweitige Verwendung ist untersagt und nur mit ausdrücklicher sowie schriftlicher Zustimmung von CAFÉAU zulässig. CAFÉAU behält sich sämtliche rechtlichen Schritte bei einem Widerhandeln gegen diese Vorgabe vor.

Wir verfügen über technische sowie organisatorische Verfahren, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren und Ihre Sitzungsdaten und Personendaten gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitung und/oder gegen unbeabsichtigten Verlust, Veränderung, Bekanntmachung oder Zugriff zu schützen. Jedoch sollten Sie sich stets bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Medien gewisse Sicherheitsrisiken birgt und dass wir für die Sicherheit von Informationen, welche auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen können.

Wir behalten Ihre Personendaten so lange auf, wie wir es zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig oder angemessen erachten oder so lange diese für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, erforderlich sind. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

Sie haben das Recht, jederzeit Ihre Datenschutzrechte geltend zu machen und Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu erhalten, Ihre Personendaten zu ergänzen, zu berichtigen, der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu widersprechen oder die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie in Ziffer 4 unten. Wir behalten uns vor, in diesem Zusammenhang elektronisch (insbesondere per E-Mail) mit Ihnen zu korrespondieren.

Falls Sie Ihre Rechte mit Bezug auf Ihre Personendaten geltend machen möchten oder wenn Sie Fragen bzw. Bedenken haben hinsichtlich der Bearbeitung Ihrer Personendaten, können Sie uns wie folgt kontaktieren: tell-us@cafeau.ch Wir werden uns bemühen, Ihre Fragen oder Bedenken nach Erhalt umgehend zu beantworten.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen den Inhaber der Datensammlung mit Ihren Personendaten mitzuteilen. Der Inhaber der Datensammlung ist die CAFÉAU AG.

Wir sammeln Ihre Personendaten jedes Mal, wenn wir Kontakt zu Ihnen haben. Die Situationen, in denen wir Kontakt zu Ihnen haben, sind vielfältig. Nachfolgend sind einige, nicht abschliessende Beispiele genannt, bei welchen Ihre Personendaten mitunter gesammelt werden:

• Sie besuchen unser(e) Geschäft(e) oder sonstigen Räumlichkeiten;
• Sie erwerben unsere Waren oder Dienstleistungen in unseren Räumlichkeiten oder über unsere Internet-Seiten;
• Sie nehmen eine Leistung unseres Kundendienstes in Anspruch;
• Sie registrieren eine bei uns erworbene Ware oder Dienstleistung;
• Sie beziehen einen Newsletter oder sonstige Werbung über unsere Waren und Dienstleistungen;
• Sie nehmen an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teil;
• Sie nehmen an einer unserer Marktforschungsaktionen oder Meinungsumfragen teil;
• Sie werden Mitglied bei einem unserer Kundenbindungsprogramme;
• Sie kommunizieren mit uns über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Ihr Mobiltelefon verbindet sich mit dem von uns zu Verfügung gestellten WLAN in unseren Räumlichkeiten;
• Sie nutzen oder kommunizieren mit uns oder Dritten über unsere Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;
• Sie treten mit uns an besonderen Anlässen wie Events, Werbeveranstaltungen, Sponsoring-Anlässen oder Kultur- und Sportveranstaltungen in Kontakt.
• Sie nehmen an unseren Kursen, Seminaren oder Schulungen teil;

Die gesammelten Personendaten sind ebenso vielfältig. Zum einen sammeln wir Personendaten, welche Sie uns zur Verfügung stellen. Zum andern sammeln wir Personendaten, die bei Ihrem Kontakt mit uns manuell oder automatisch erfasst werden, wie zum Beispiel:

Daten zu Ihrer Person

• Name und Vorname;
• Geburtstag und Alter;
• Geschlecht;
• Wohnadresse;
• Arbeitgebername;
• Arbeitgeberadresse;
• Einkaufsgewohnheiten;
• Informationen zur Kaufkraft;
• Kunden- und Einkaufspräferenzen;
• Lieferadresse;
• Rechnungsadresse;
• Kreditkarten- und Kontoinformationen;
• Sprachpräferenzen;
• Telefonnummer(n);
• E-Mail-Adresse(n);
• Identifikationsnummern Ihrer technischen Geräte;
• Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung;
• Kunden- und Treueprogrammnummern;
• Zustimmung für Empfang von Werbung;
• Informationen zu Ihrem Online-Kundenkonto (einschliesslich Eröffnungsdatum, Benutzernamen, Profilbilder);
• Mitgliedschaften innerhalb unseres Geschäftsbereichs;
• Foto- und Videoaufnahmen von Besuchen in unseren Räumlichkeiten.

Daten zur Kundenaktivität

• Vertragsdaten (einschliesslich Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragspartner, Vertragsinhalt, Vertragslaufzeit, Vertragswert, geltend gemachte Ansprüche aus Vertrag);
• Einkaufsinformationen (einschliesslich Einkaufsdatum; Einkaufsort; Einkaufszeit; Art, Menge und Wert der eingekauften Waren und Dienstleistungen; Warenkorb; abgebrochener Warenkorb; verwendete Zahlungsmittel; Zahlstelle; Einkaufshistorie);
• Kundendienstinformationen (einschliesslich Reklamationen, Garantiefälle, Retouren von Waren, Lieferungsinformationen);
• Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche unserer Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landesvoreinstellungen, Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen);
• standortbezogene Daten bei Nutzung von mobilen Geräten;
• Kommunikationen über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt zu unterschiedlichen Zwecken. Diese Zwecke lassen sich in verschiedene Gruppen zusammenfassen. Wir können Ihre Personendaten namentlich ganz oder teilweise für einzelne oder mehrere der folgenden Zwecke bearbeiten:

8.1 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit unseren Waren und Dienstleistungsangeboten

• Bereitstellung und Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen;
• Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschliesslich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen, Lieferung und Rechnungstellung;
• Organisation und Durchführung von Kundendienst-Leistungen;
• Organisation und Durchführung von Kundenkarten- oder Treuekarten-Programmen;
• Organisation und Durchführung von Marktforschung und Meinungsumfragen;
• Organisation und Durchführung von Kursen, Seminaren oder Schulungen;
• Überprüfung der Kundenbonität.

8.2 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation

• Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post und über elektronische Kommunikationsmittel;
• geschäftliche Kommunikation per Post und über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Auswertung der Nutzung unserer Angebote über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS) oder Instant Messaging wie: Art der Nutzung, Häufigkeit und Dauer der Nutzung, genauer Ort der Nutzung.

8.3 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit besonderen Anlässen und Aktivitäten

• Organisation und Durchführung von besonderen Anlässen wie Events, Werbeveranstaltungen, Sponsoring-Anlässen, Kultur- und Sportveranstaltungen.
• Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen, einschliesslich Benachrichtigung und Publikation der Gewinner über unsere Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder unsere Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Netzwerken;

8.4 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Analyse des Kundenverhaltens

• Optimierung des Angebotes für unsere Kunden durch individualisierte und personenbezogene, aber auch anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens in unseren Räumlichkeiten − einschliesslich Erstellung und Analyse von Standortdaten, Bewegungsprofilen sowie Warenkorbanalyse;
• Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Erkennung, Klassifizierung und Analyse von aktuellen und potentiellen Kundenbedürfnissen und Kundeninteressen;
• Individualisierte und personenbezogene oder anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens bei der Nutzung der Angebote auf unseren Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;
• Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Einordung und Analyse des Kundenverhaltens sowie des Kundenpotentials;
• statistische Auswertung des Kundenverhaltens auf der Basis von anonymisierten Kundendaten;

8.5 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit Direktmarketing

• Vereinfachung von Abläufen − wie Bestellvorgänge oder Buchungen - und Nutzung von Erkenntnissen aus der Analyse des Kundenverhaltens zur kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher unserer Waren- und Dienstleistungsangebote;
• Vermeidung unnötiger Werbung durch Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens für ein individualisiertes und personalisiertes Direktmarketing;
• Zusendung individualisierter und personalisierter Werbung per Post oder über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Individualisierte und personalisierte Anpassung der Angebote sowie der Werbung auf unseren Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder bei unseren Kanälen auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken.

Wir können Ihre Personendaten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke an Dritte weitergeben, um technische oder organisatorische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die wir für die Erfüllung der genannten Zwecke oder unserer sonstigen Geschäftstätigkeit benötigen. Unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen zu bearbeiten. Wir verpflichten unsere Dienstleister auch zur Einhaltung der technischen und organisatorischen Massnahmen, welche den Schutz der Personendaten sicherstellen. Falls sich die Dienstleister in Ländern befinden, in denen die anwendbaren Gesetze keinen mit dem schweizerischen Recht vergleichbaren Schutz von Personendaten vorsehen, werden wir vertraglich sicherstellen, dass die betreffenden Dienstleister das schweizerische Datenschutzniveau einhalten.

Wir können Ihre Personendaten auch weitergeben, wenn wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Gerichtsverfahren, auf Verlangen der zuständigen Gerichte und Behörden oder aus anderen rechtlichen Verpflichtungen für notwendig halten, um unsere Rechte bzw. unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen.

Auf unseren Internet-Seiten verwenden wir sogenannte Cookies. Dies sind kleine Dateien, welche auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine unseren Internet-Seiten nutzen. Wir möchten Sie über unsere Verwendung von Cookies ebenfalls umfassend informieren.

10.1 Gründe zur Verwendung von Cookies

Die von uns genutzten Cookies dienen zunächst dazu, die Funktionen unserer Internet-Seiten – wie beispielsweise die Warenkorbfunktionalität – zu gewährleisten. Zudem verwenden wir Cookies, um unser Internet-Angebot Ihren Kundenwünschen anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten. Im Weiteren verwenden wir Cookies auch zur Optimierung unserer Werbung. Mit Cookies können wir Ihnen Werbung und/oder besondere Waren und Dienstleistungen präsentieren, die für Sie aufgrund Ihrer Nutzung unserer Internet-Seite besonders interessant sein könnten. Es ist dabei unser Ziel, Ihnen unser Internet-Angebot so attraktiv wie möglich zu präsentieren und auf Ihre Interessengebieten bestmöglich einzugehen.

10.2 Art der verwendeten Cookies

Die meisten durch uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Computer oder mobilen Gerät gelöscht (sogenannte Session-Cookies). Zum Beispiel verwenden wir Session-Cookies um Ihre Landes- und Sprachvoreinstellungen und Ihren Warenkorb über verschiedene Seiten einer Internet-Sitzung hinweg zu speichern.

Ergänzend verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Diese bleiben nach dem Ende der Browser-Sitzung auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert. Bei einem weiteren Besuch auf einer unserer Internet-Seiten wird dann automatisch erkannt, welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären bzw. permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahre auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert. Sie dienen dazu, unsere Internet-Seiten nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Cookies bekommen Sie beispielsweise speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt.

Die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeicherten Cookies können unter Umständen auch von Partnerunternehmen stammen. Diese Cookies ermöglichen unseren Partnerunternehmen, Sie mit Werbung anzusprechen, die Sie tatsächlich interessieren könnte. Die Cookies der Partnerunternehmen bleiben zwischen einem Monat und zehn Jahre auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert.

10.3 In Cookies gespeicherte Daten

In den durch uns verwendeten Cookies werden keine Personendaten gespeichert. Die von uns verwendeten Cookies können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Bei Aktivierung eines Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer zugewiesen.

10.4 Verhinderung der Speicherung von Cookies

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch Ihren Browser anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Sie jeweils anzufragen, bevor ein Cookie einer von Ihnen besuchten Internet-Seite akzeptiert wird. Sie können auch Cookies auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät löschen, indem Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers benutzen. Falls Sie sich entschliessen, unsere Cookies oder die Cookies unserer Partnerunternehmen nicht zu akzeptieren, werden Sie auf unseren Internet-Seiten gewisse Informationen nicht sehen und einige Funktionen, die Ihren Besuch verbessern sollen, nicht nutzen können.

Bei jedem Zugriff auf unsere Internet-Seiten werden von Ihrem Internet-Browser gewisse Nutzungsdaten aus technischen Gründen an uns übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Log-Dateien, gespeichert. Dabei handelt es sich um folgende Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Abrufs unserer Internet-Seite; Name der aufgerufenen Internet-Seite; IP-Adresse Ihres Computers oder mobilen Geräts; Adresse der Internet-Seite, von der Sie auf unsere Internet-Seite gekommen sind; übertragene Datenmenge, sowie Name und Version Ihres Browsers.

Die Auswertung der Log-Dateien hilft uns, unsere Internet-Angebote weiter zu verbessern und nutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu beheben sowie Serverkapazitäten zu steuern. Anhand der Log-Dateien können wir etwa feststellen, zu welcher Zeit die Nutzung unserer Internet-Angebote besonders beliebt ist und entsprechendes Datenvolumen zur Verfügung stellen, um Ihnen eine bestmögliche Nutzung zu gewährleisten.

Um unser Internet-Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, behalten wir es uns vor, sogenannte Tracking-Technologien zu nutzen. Web Analyse-Tools stellen uns Statistiken und Grafiken zu Verfügung, die uns Aufschluss über die Verwendung unserer Internet-Seiten geben. Dabei werden die Daten über die Benutzung einer Internet-Seite an den dazu verwendeten Server übertragen. Je nach Anbieter eines Web Analyse-Tools können diese Server im Ausland stehen. Für das am häufigsten verwendete Web Analyse-Tool, Google Analytics, werden diese Daten inklusive gekürzter IP Adressen übertragen, was die Identifikation einzelner Geräte verhindert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des «Swiss-U.S. Privacy Shield»-Abkommens und hat sich beim US-Handelsministerium für das «Swiss-U.S. Privacy Shield» registrieren lassen (Informationen zum Swiss-U.S. Privacy Shield finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.
Sollten durch CAFÉAU AG andere Web Analyse-Tools verwendet werden, so ist der Prozess der Datensammlung prinzipiell der Gleiche.

Sie können die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Internet-Seite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zu Google Analytics und Datenschutz finden Sie unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de oder http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Unsere Internet-Seiten können Social Plugins, z.B. von Facebook, Twitter oder Google+ beinhalten. Diese Plugins sind mit dem Logo des Anbieters gekennzeichnet und können z.B. Like Buttons oder ein Google+ Button bzw. Twitter Button sein.

Wenn Sie unsere Internet-Seiten aufrufen, die ein solches Plugin enthalten, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Rechnern des Anbieters auf. Der Inhalt des Plugins wird von der anbietenden Seite direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Internet-Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält der Anbieter die Information, dass Sie unsere Internet-Seite aufgerufen haben. Sind Sie gleichzeitig beim Anbieter eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch Ihrem Profil zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren − zum Beispiel den "Gefällt mir" Button betätigen oder einen Kommentar abgeben − wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an den Anbieter übermittelt und dort gespeichert.

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• Facebook Ireland Ltd. bzw. Facebook Inc.: http://de-de.facebook.com/policy.php
• Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy

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